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1. 需求压力:极致专业、深度个性和高速迭代的客户需求呼唤新的平台物种
随着数字化技术的全面进步,永不断网的地球村逐渐形成,信息的全面对称使得几乎所有产业的客户日益专业化、苛刻化,需求不断变迁与升级。极致满足客户成为传统的管道型产业巨头和数字化革命第一阶段涌现的交易平台巨头都难以企及的目标。
从消费品产业和零售服务业来看,随着年轻化的、成长于数字化时代的“千禧一代”成为市场中的主流消费者,他们与生俱来的对于个性的追求和受益于数字化技术的信息收集能力让市场上的另一方不再是过去极易被品牌或大众媒体等权威引导的盲从消费者,而是一个极富个性主张、极具专业鉴别能力的精明购物专家。
他们基于每一个独立的自我视角,对产品的品质、功能、设计、性价比等理性价值提出全方位的苛刻要求,并且在挑选、体验、购买、取货、支付、服务等消费全流程的便利性和人性化上要求良好的个性体验。与此同时,他们对于商品多样性的要求也不同于以往,因为商家只有提供足够丰富的选择才能满足他们随时随地在不同场景下的消费需求。他们还是一群极其善变的消费者,勇于尝新和喜新厌旧是他们的消费常态。企业只有不断切换和升级对于产品功能和时尚潮流的认知,才能避免成为被时代抛弃的落伍者。
从工业品企业来看,其下游的客户需求也在不断地深度个性化与动态升级,客户越来越渴求专业、一站式、高性价比、无缝衔接与即时响应的客制化解决方案,并且期望其上游供应商能够深度嵌入其应对动荡商业世界的生态网络之中。
客户需求的高度个性化和苛刻化,不仅使得传统企业提供的各种规模化产品沦落为中庸之物而鲜有人问津,还使得数字化双边交易平台因为缺乏产业链的即时响应能力而无法面对高度个人细分和定制化的市场需求。一种全新的不仅连接供需双方,还要让整个产业链数字化和即时互联化的新兴物种呼之欲出。
2. 技术动力:全息化的万物互联技术和深度人工智能推动一种即时链接所有人、物、设备的深度数字化平台诞生
第一次数字化革命推动了各种以提供信息和撮合交易为目标的线上双边交易平台的形成。随着产品信息的数字化和交易手段的数字化,企业生产的产品不再局限于有限的地域和有限的人群,通过永不落幕的全球化电子市场,一部分在信息不对称时代从事“倒买倒卖”的中间交易商逐渐消失,交易手段的数字化和丰富的产品信息、交易记录与评价使得交易端的信息对称成为可能,买方和卖方通过线上技术实现了即时的深度互联。
随着物联网、人工智能、分布式计算、区块链等技术的成熟,过去分布于线下和处于产业链上端的各种实体产业链设施都开始了全面的数字化和智能化升级。伴着整个产业创造环节的上网和即时互联,一种深度连接产业所有专业环节,实现深度客户价值创造的新兴平台物种将日渐展露其进化后的巍然气象,形成对传统产业巨头和竞争力单薄的双边交易平台的巨大威慑。
3. 商业引力:日益觉醒的商业创新力量期盼摆脱传统模式对创新与创意的钳制扼杀
随着创意经济的全面到来,一方面客户越来越需要针对其个性、具有创造力的产品和服务来提升其需求满足水平,另一方面产业中日渐活跃的创新力量更加急迫地期待摆脱传统规模化竞争模式对各种非主流、原创性创意力量的漠视和扼杀。一种致力于让一千个读者拥有一千个哈姆雷特,让商业世界充满个人色彩的产业变革力量,正借助智能化设备和各种数字化技术,推动整个商业世界的重构。这些全新的变革者将借助大量的智能化基础设施和各种专业化资源,令产业中的创造者解放其全部创造力,并在高度离散的极致化市场中找到自己的知音和伯乐。